以下情况下用户可以进行投诉，具体的可投诉条件会根据实际情况做出灵活处理：

商品与描述不符

商品有质量问题

商品出现严重的损坏

未收到货

商品未能及时配送

售后服务出现问题

违背服务承诺

第一步：登录会员中心，进入“我的订单”，找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮。

第二步：选择投诉主题，填写投诉详情。请详细填写您的投诉理由，如果能够提供客观有效的凭证来证实自己的投诉，将会更有利于工作人员的判断。填写完毕点击“提交”。

用户提交投诉后，多订网客服会在3-5个工作日介入处理，根据投诉情况与双方进行沟通、核查，进入调解程序，并给出处理意见。若投诉成立，则依据相关规则进行赔付或处理；投诉不成立，则被撤销。若您对投诉处理结果不满意，请直接联系多订客服热线反馈。

投诉受理后，工作人员会将该订单锁定，买卖双方均无法操作此订单。直至投诉结果产生，投诉结束后，该订单才会解锁。

您可以登录会员中心，在“投诉”中查看处理进度，多订网客服会根据相关流程，及时更新投诉处理情况。

点击“查看详情”可浏览该投诉详情。